France Services

Mis à jour le 13/03/2023

France Services : vos services publics près de chez vous

France Services est un nouveau modèle d'accès aux services publics. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l'endroit où il vit d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.

Ce nouveau modèle se caractérise par 4 ambitions pour faciliter l'accès aux services publics :

• le retour du service public au cœur des territoires. Chaque Français doit, à terme, pouvoir accéder à une France Services en moins de 30 minutes ;

• un service public moderne, qui apporte une réponse à visage humain aux besoins des citoyens (par la présence physique d'au moins deux agents d'accueil formés pour accompagner les usagers dans leurs démarches), tout en exploitant les potentialités du numérique et en formant les personnes éloignées des usages de l'Internet ;

• un niveau de qualité garanti, quels que soient le lieu d'implantation et le responsable local France Services (une collectivité, un acteur public ou privé) ;

• un lieu de vie agréable et convivial, qui change de l'image habituelle des guichets de services publics et qui donne accès, au-delà des formalités administratives, à une gamme élargie de services de coworking.

Dans les structures France Services, l'usager est accueilli et pris en charge par un agent pour le guider. Dans un lieu unique, il obtient des informations sur l'ensemble des opérateurs France Services et il effectue ses démarches administratives simples relevant des différentes administrations ou organismes publics.

À proximité de chez soi, la France Service permet d'accéder à une large palette de services et d'avoir une aide si nécessaire. France Services offre également aux habitants une écoute et un accompagnement de qualité dans leurs démarches de la vie quotidienne : prestations sociales, recherches d'emploi, insertion, retraite, énergie, prévention santé, accès aux droits.

Les agents (au nombre minimum de deux par France Services) sont spécialement formés pour offrir un bouquet de services de qualité aux usagers et ont pour mission :

• d'accueillir, informer et orienter ;

• d'aider dans les démarches informatiques et contribuer à l'inclusion numérique ;

• d'accompagner lors de démarches administratives quotidiennes ;

• de mettre en relation partenaires et usagers.

Les 9 partenaires de France Services sont :

• Pôle emploi

• La Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM)

• La Mutualité sociale agricole (MSA )

• La Caisse d'allocations familiales (CAF)

• La Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail (CARSAT)

• La Poste

• La Direction départementale des finances publiques (DDFIP)

• Le ministère de la Justice

• Le ministère de l'Intérieur

D'autres partenaires locaux ou nationaux (Mission locale, CIDFF ...) assurent, dans certaines structures, des permanences ou sont en lien avec les agents d'accueil polyvalents.

Retrouvez l'actualité de France Services Ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales

France Services en Meuse - Structures labellisées France Services depuis le 1er janvier 2020 :

• Ancemont

1 route de Senoncourt 55320 ANCEMONT

contact@valdemeuse.com

• Bus France Services – Maxilien Conseil départemental

Place Pierre-François GOSSIN BP 50514 55012 BAR-LE-DUC

03 29 86 94 06 veronique.leriche@meuse.fr

• Clermont en Argonne

16 rue Thiers 55120 CLERMONT-EN-ARGONNE

03 29 87 40 12 coordination.socialeCCAM@orange.fr

• Commercy – Sous-préfecture